Otel ve Restoranlarda, Yapay Zekâ Çözümü: Heyhotel AI

 

 

 

Otel ve restoranlara özel geliştirilen Heyhotel AI, 7/24 çalışan yapay zeka altyapısıyla misafir iletişimini otomatikleştiriyor, rezervasyon süreçlerini optimize ediyor ve işletmelerin operasyonel verimliliğini artırıyor.

Konaklama ve yeme-içme sektöründe misafirlerle kurulan iletişim, çoğu zaman farklı kanallardan gelen taleplerin manuel olarak yönetildiği operasyonlara dayanıyor. Rezervasyon talepleri, bilgi soruları, servis istekleri ya da telefon çağrıları çoğu işletmede farklı ekipler tarafından yanıtlanıyor ve bu durum hem operasyonel yükü artırıyor hem de kaçırılan fırsatlara neden olabiliyor.

Heyhotel AI, bu iletişimi doğrudan operasyonel aksiyonlara dönüştüren yapay zekâ platformuyla bu süreci yeniden tasarlıyor. Telefon çağrıları, web sitesi, WhatsApp ve diğer dijital kanallar üzerinden gelen talepleri gerçek zamanlı olarak analiz eden platform, misafirin isteğini anlayarak ilgili süreci otomatik olarak başlatıyor. Rezervasyon oluşturma ve güncelleme, fiyat ve müsaitlik bilgisi paylaşımı, sipariş ya da servis taleplerinin ilgili birimlere iletilmesi gibi işlemler insan müdahalesine gerek kalmadan yönetilebiliyor. Böylece misafir iletişimi yalnızca yanıtlanan bir süreç olmaktan çıkıp doğrudan operasyonun parçası haline geliyor.

İletişimi Operasyona Dönüştüren Teknoloji

Doğal dil işleme ve makine öğrenmesi teknolojileri üzerine geliştirilen Heyhotel AI, hem yazılı mesajlaşma kanallarında hem de telefon görüşmelerinde misafirlerle doğal bir iletişim kurabiliyor. Platformun voice agent teknolojisi sayesinde gelen telefon çağrılarını karşılayarak misafir taleplerini anlayabiliyor ve ilgili işlemleri otomatik olarak başlatabiliyor.

35’ten fazla dilde hizmet verebilen platform, uluslararası misafir trafiği olan işletmeler için kesintisiz ve standart bir iletişim deneyimi sunuyor. Mevcut otel yönetim sistemleriyle entegre çalışabilen Heyhotel AI, tüm Opera ürünleriyle entegrasyon kabiliyeti sayesinde işletmelerin mevcut teknoloji altyapısına kolayca uyum sağlayabiliyor. Bu yapı, iletişim ile operasyon arasındaki kopukluğu ortadan kaldırırken işletmelerin operasyonel verimliliğini artırıyor.

Bulut tabanlı ve ölçeklenebilir mimarisi sayesinde farklı büyüklükteki işletmeler tarafından kullanılabilen Heyhotel AI, misafir iletişimini yalnızca yöneten değil, doğrudan operasyona dönüştüren bir teknoloji katmanı olarak konumlanıyor. Böylece işletmeler kaçırılan çağrıların ve yanıtsız taleplerin önüne geçerken, daha hızlı ve tutarlı bir misafir deneyimi sunabiliyor.

Heyhotel AI Kurucu Ortağı ve CEO’su Ahmet Göker, Kurucu Ortak ve COO Z. Emre Çüngüşlügil ile Kurucu Ortak Ekin Şen tarafından hayata geçirilen marka, konaklama ve yeme-içme sektöründe misafir iletişimini operasyonel süreçlerle bütünleştiren yeni nesil bir teknoloji yaklaşımı sunmayı hedefliyor. Turizm deneyimi ile teknoloji geliştirme uzmanlığını bir araya getiren ekip, Türkiye’den çıkan ve küresel ölçekte ölçeklenebilir bir yapay zekâ çözümü oluşturma vizyonuyla çalışmalarını sürdürüyor.

Heyhotel AI, konaklama ve yeme-içme sektörünün dijital dönüşümünde iletişim merkezli yapay zekâ çözümleriyle yeni bir dönem başlatmayı amaçlıyor.